Termini e Condizioni
Termini e Condizioni Generali di Vendita
SeyFerry.com ("Noi"), rappresentiamo il sito online www.seyferry.com ("il Sito") come agenti di prenotazione per i traghetti.
Siamo da lunga data rappresentanti commercial ufficiali per Cat Cocos e Inter Island Ferries e abbiamo ottimi rapporti con loro.
Tuttavia, VI ASSICURIAMO CHE SAREMO SEMPRE A VOSTRA DISPOSIZIONE PER QUALSIASI PROBLEMATICA NEL MIGLIOR MODO POSSIBILE, VOGLIAMO CHE SIATE SODDISFATTI, perché questo ci rende felici e ci aiuta a crescere il nostro business.
Utilizzando e/o visitando il sito, per effettuare prenotazioni di traghetti, l’utente accetta queste Condizioni Generali di Vendita, la Politica sulla Privacy e le Condizioni d'Uso del sito ed esprime il consenso ad essere vincolato da queste condizioni e da tutte le leggi e regolamentazioni applicabili da questo sito e la vostra prenotazione.
Informazioni importanti
Agiamo come agenti di prenotazione al riguardo di tutte le prenotazioni effettuate sul sito.
Abbiamo stipulato contratti con le compagnie di traghetti e questi contratti assicurano che queste compagnie agiscano nel miglior modo possibile nei Vostri confronti, i nostri clienti. Ciò significa che, nel caso altamente improbabile si verifichi un problema con una prenotazione di un cliente (ad esempio overbooking, modifiche agli orari dei traghetti, e/o un problema meccanico con un traghetto), la compagnia di traghetti cercherà di risolvere la situazione in modo soddisfacente senza alcun costo aggiuntivo organizzando un’ altra barca per il trasporto dei passeggeri. Nel caso improbabile che la compagnia di traghetti si trovi nell’eventualità di non soddisfare le esigenze dei clienti verrà previsto un rimborso completo.
Non ci assumiamo alcuna responsabilità, per false dichiarazioni, violazioni di contratto, violazione di obblighi di legge o colpe di uno qualsiasi dei fornitori di servizi i cui prodotti e servizi siano venduti tramite noi. Questo significa che in caso soffriate di lesioni personali, malattia o morte a causa di qualsiasi atto od omissione di una delle società di traghetti o altri fornitori di servizi (o dei loro dipendenti e/o agenti) o abbiate qualche reclamo sulla qualità dei servizi forniti o qualsiasi altro tipo di reclamo, l'unico vostro diritto di ricorso sarà verso la terza parte indipendente che ha fornito tale servizio e non saremo tenuti responsabili in alcuna maniera (siano essi nell’ambito del Contratto, in ambito extracontrattuale o in altro ambito)
L'utente è a conoscenza che non abbiamo in alcun modo assemblato l'organizzazione del viaggio per vostro conto. L'organizzazione del viaggio ed altri servizi non sono parte di un pacchetto e non rientrano nei sensi della regolamentazione dei Pacchetto di Viaggio, Pacchetti Vacanze e Circuiti del 1992.
Procedendo a prenotare servizi di traghetto attraverso il Sito, accettate e siete a conoscenza che gli orari dei traghetti sono soggetti a modifiche senza preavviso. Procedendo a prenotare attraverso il sito, accettate di stipulare indirettamente un contratto con la compagnia di traghetti e quindi eventuali reclami o lamentele devono essere effettuate direttamente con la compagnia di traghetti in questione. In caso di eventuali reclami o lamentele potete anche contattarci tramite l’indirizzo Email: info@seyferry.com.
Vi preghiamo di notare che potrebbero non essere stati effettuati controlli di qualità o altri controlli sulle compagnie di traghetti e che non siamo garanti circa l'idoneità dei servizi offerti in vendita attraverso il sito. L’offerta e la vendita di questi servizi non costituisce un'approvazione esplicita o implicita o raccomandazione di tali servizi. Non siamo responsabili per l’accuratezza dei servizi e siamo esoneri da ogni responsabilità per eventuali inesattezze relative alle informazioni sui servizi venduti tramite noi.
Nulla in queste condizioni di utilizzo avrà l'effetto di escludere o limitare la responsabilità di noi per dichiarazione fraudolenta o di morte o lesioni personali causate da nostra negligenza.
Nel caso in cui voi, o una qualsiasi delle persone per cui state effettuando la prenotazione, sia in violazione delle presenti condizioni generali di vendita o di qualsiasi legge o diritti di terzi, , ci riserviamo il diritto di annullare la prenotazione senza alcun rimborso o compensazione di alcun tipo e ci riserviamo il diritto di recuperare da voi i costi sostenuti a causa del vostro comportamento.
Regolamento traghetti (aggiornato Febbraio 2023)
– Seguito al Covid-19, indossare la mascherina non è più obbligatorio a bordo dei traghetti.
– Il servizio a bordo (cibo/bevande) è ancora momentaneamente sospeso anche in Business Class.
– A bordo del traghetto è richiesto un abbigliamento adeguato e non saranno accettati clienti non completamente vestiti (es. in costume da bagno).
– Il tempo di percorrenza tra Mahé e Praslin è ora di 1 ora e 15 minuti (prima era di 1 ora).
In caso di annullamento, modifica o cambio di una prenotazione:
MODIFICA DI PRENOTAZIONE
Tutte le prenotazioni possono essere modificate fino a 3 giorni lavorativi prima della data di partenza.
Se una modifica del viaggio rientra in una categoria di prezzo superiore/inferiore o in un adeguamento della tariffa stagionale, vi verrà addebitata/rimborsata la differenza di tariffa.
Entro 3 giorni lavorativi dalla partenza, le date/gli orari possono essere cambiati solo una volta senza penalità, in base alla disponibilità e all’approvazione della compagnia navale. Non vi è tuttavia diritto ad un cambio gratuito.
Qualsiasi modifica aggiuntiva, entro 3 giorni lavorativi dalla partenza, sarà considerata una cancellazione e sarà soggetta a una penale di cancellazione del 100%.
Tutte le modifiche per i passeggeri che si trovano già alle Seychelles entro 24 ore prima della partenza del traghetto devono essere effettuate direttamente presso l’ufficio Cat Cocos dai passeggeri stessi in quanto vi è una tassa da pagare per la modifica.
In caso di ritardo del volo, di norma è possibile prendere il traghetto successivo (in base alla disponibilità e all’approvazione della compagnia di navigazione), a condizione che si informi del ritardo del volo prima della partenza del traghetto. Tuttavia, non esiste alcun diritto legale in merito.
In caso di voli ritardato / cancellati, qualsiasi richiesta di modifica di una prenotazione deve essere ricevuta entro 2 ore dal momento in cui la compagnia emette avviso di ritardo / cancellazione del volo.
Questo significa che se venite a conoscenza del ritardo prima del decollo, dovete informarci inviando un’e-mail (in inglese) a delay@seyferry.com, con i dettagli del vostro nuovo volo.
Se il volo è in ritardo e ci informate prima della partenza del traghetto, di solito verrete riprotetti sul traghetto successivo disponibile, senza alcun sovrapprezzo. Nel corso degli anni queste eventualità sono state gestite dalle compagnie di traghetti senza alcun problema. Tuttavia, questo non da diritto ad un cambiamento gratuito, è soggetto a disponibilità e a discrezione della compagnia dei traghetti.
Se non ci informate inviando un’ e-mail all’indirizzo sopra indicato almeno 2 ore prima dell’orario di partenza del traghetto (ora locale delle Seychelles), sarete considerati dalla compagnia di navigazione come No Show (mancata presentazione), con una penale pari al 100%.
CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE
Tutte le prenotazioni possono essere cancellate fino a 3 giorni lavorativi prima della data di partenza e riceveranno un rimborso da SeyFerry.com, secondo la nostra politica di cancellazione.
Le cancellazioni entro 3 giorni lavorativi dalla partenza e i No-Show (mancate presentazioni per i servizi prenotati) sono soggette ad una penale di cancellazione del 100% e non sono pertanto rimborsabili.
Quando si notifica direttamente a una compagnia di traghetti una cancellazione o una modifica, copiare l'email a info@seyferry.com in modo che possiamo elaborare il rimborso (se applicabile).
Tutte le informazioni di contatto necessarie sono dettagliate sul voucher o nell'e-mail di conferma inviata insieme alla prenotazione.
Nota: i giorni lavorativi per le modifiche sono dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 15:00, il sabato dalle 08:00 alle 11:00, ora locale delle Seychelles. La domenica è chiusa per le modifiche, quindi qualsiasi modifica per i viaggi di lunedì e martedì deve essere effettuata direttamente presso l’ufficio Cat Cocos entro 24 ore dal viaggio.
c) MODIFICHE E CANCELLAZIONI DI CAT ROSE
Tutte le prenotazioni possono essere modificate e/o cancellate fino a 24 ore prima della data di partenza.
In ogni caso, è vostro dovere avvisarci in tempo utile per qualsiasi cancellazione e/o modifica in quanto tutti i rimborsi saranno effettuati da noi. È consigliabile utilizzare il nostro modulo di cancellazione e modifica.
Pagamenti
Tutti i biglietti per il traghetto devono essere pagati per intero sul sito.
In caso di aumenti di prezzo di cui non siamo responsabili (ad esempio aumenti delle tariffe delle compagnie di navigazione, aumenti delle tasse ufficiali, ecc. ) compenseremo la differenza con il pagamento già effettuato. Se il pagamento non viene effettuato prima della partenza, dovremo cancellare la prenotazione.
Il contenuto del sito, la documentazione e le informazioni di prenotazione
Ci riserviamo il diritto di modificare il contenuto del sito e/o le condizioni in qualsiasi momento, e tali modifiche saranno effettive immediatamente dopo la pubblicazione del contenuto e/o delle condizioni modificate; la continuazione all'utilizzazione e l'accesso a questo sito verranno considerati come accettazione del contenuto e/o delle condizioni modificate.
Tutte le informazioni trovate sul sito relative ai fornitori di servizi pubblicizzati sul sito, inclusi ma non limitati, ai dettagli del fornitore del servizio, le strutture a disposizione, tutti i dettagli relativi a tutti gli altri servizi pubblicizzati sul sito sono state fornite dalle compagnie di traghetti che sono imprese indipendenti e non sono agenti o dipendenti di noi.
Tali informazioni non costituiscono un consiglio o una raccomandazione data da noi e non potremmo essere ritenuti responsabili per eventuali imprecisioni o errori nei contenuti o uno dei suoi elementi. Queste imprese indipendenti forniscono i servizi in conformità con i propri termini e condizioni (a esclusione della politica cancellazioni descritto di seguito), che possono limitare o escludere la loro responsabilità nei confronti dell'utente.
Non ssiamo responsabili per eventuali atti, omissioni, negligenze o violazioni di tutti gli esercizi commerciali indipendenti, o di eventuali danni o spese derivanti dal suddetto. Non siamo responsabili per eventuali rimborsi in caso di overbooking o di forza maggiore o qualsiasi altra causa aldilà del loro controllo.
Dal momento che agiamo in qualità di agente di prenotazione, non abbiamo alcuna responsabilità per eventuali errori nella documentazione a meno che tali errori siano stati fatti da noi.
Conferma
Per confermare la prenotazione, è necessario essere autorizzato ad effettuare la prenotazione da tutte le persone nominate nella prenotazione e dal loro genitore o tutore per tutti i membri del gruppo sotto i 18 anni per cui la prenotazione viene effettuata. Effettuando la prenotazione, si conferma che tutte le persone nominate nella prenotazione accettano i termini e che sarà vostra premura informare tutte le persone presenti nella prenotazione riguardo I dettagli della conferma e qualsiasi altra informazione relativa. Nell’eseguire una prenotazione si diventa anche responsabili di effettuare tutti i pagamenti dovuti ai sensi della prenotazione.
Riceverai una mail di conferma o la prenotazione.
SI PREGA DI PRENOTARE CON LARGO ANTICIPO PER EVITARE DI TROVARE I TRAGHETTI AL COMPLETO ! Non siamo in grado di garantire al 100% la vostra prenotazione se effettuata a meno di 72 ore dalla partenza (96 ore durante il fine settimana e festivi) - anche se avete ricevuto il voucher. Ciò è dovuto ai tempi di comunicazione necessaria tra noi e le compagnie di traghetti. Noi di solito lavoriamo 7 giorni alla settimana, ma le compagnie di traghetti non lo fanno.
Ancora una volta: vi consigliamo di effettuare le vostre prenotazioni con il più largo anticipo possibile.
Età e responsabilità
L'utente garantisce di avere almeno 18 anni di età o oltre e di avere la capacità legale di utilizzare il Sito e di creare un contratto legalmente vincolante.
L'utente garantisce che tutte le informazioni personali fornite durante il processo di prenotazione sono corrette e di accettare la responsabilità finanziaria per tutte le transazioni effettuate a suo nome o conto.
Con la presente ci autorizzate a trattare tutte le vostre informazioni personali e quelle delle persone nominate nella prenotazione che abbiamo ottenuto relativamente alla prenotazione. I dati personali dovranno includere, ma non si limitano a: numeri di telefono, numeri di fax, indirizzi e-mail, indirizzi di abitazioni, firme, copie di carta identità o del passaporto, e tutte le vostre informazioni relative a voi ed al vostro o gruppo.
I dati personali che il sito raccoglie dovranno essere ottenuti, processati e trasmessi in conformità alle Direttive Europee 95/46 e 2002/58, così come qualsiasi altra normativa che la sostituisce, integra e sviluppa.
Prima del viaggio
Noi non siamo responsabili per danni o perdite che possono derivare da un viaggio verso qualsiasi destinazione particolare. Il governo del vostro paese può aiutarvi a viaggiare sicuri all’estero. Verificate con il vostro governo I consigli, le condizioni e le informazioni di carattere generale che riguardano le Seychelles.
E’ vostra responsabilità assicurarvi di avere i documenti relativi al viaggio e salute in corso di validità prima di partire per il paese di destinazione. Questi includono, ma non si limitano a, eventuali vaccinazioni richieste, documenti d’identità o passaporto. Non saremo ritenuti responsabili per qualsiasi spesa sostenuta derivante da documentazione mancante, incompleta o non corretta o eventuali non conformità ai requisiti.
Assicurazione
Si consiglia vivamente di stipulare un' adeguata assicurazione di viaggio prima di arrivare a destinazione. E' vostra responsabilità di controllare di avere un'adeguata copertura assicurativa. L'assicurazione dovrebbe coprire, tra l'altro, il costo di cancellazione del viaggio da parte vostra, le perdite personali, tutte le spese mediche e I costi di assistenza, tra cui rimpatrio al paese di residenza in caso di incidente o malattia.
Forza maggiore
Non saremo responsabili per qualsiasi modifica, cancellazione, che affetti la vostra prenotazione, perdite o danni subiti alla persona o per qualsiasi violazione da parte delle compagnie di traghetti e/o noi a compiere o correttamente eseguire uno qualsiasi dei nostri rispettivi obblighi nei vostri confronti che sia dovuto a casi o circostanze il cui l'inadempimento sia causato da forza maggiore. A titolo di esempio, forza maggiore include, ma non si limitata a, guerra, rivoluzione, atto terroristico, la chiusura delle frontiere, epidemie, catastrofi naturali o altre cause che coinvolgono seriamente entrambe le parti e altre cause imprevedibili indipendenti dalla nostra volontà.
Reclami o problemi
Nell’eventualità altamente improbabile possiate avere ragione di lamentarvi o abbiate riscontrato dei problemi con il vostro fornitore di traghetti vi preghiamo d’informare immediatamente il loro personale addetto, per consentire loro di prendere i provvedimenti opportuni. Vi preghiamo di volerci informare fornendo tutti I possibili dettagli; se un’ azienda dovesse ricevere multiple lamentele legittime, quest’ultima verrà rimossa dal nostro sito.
Legislazione e giurisdizione delle corti
Questo accordo è disciplinato dalla legge Seychelli ed eventuali controversie saranno trattati dai tribunali Seychelli.